Política de privacidad y tratamiento de datos

Faunier Tech (operada por Soluciones Tecnológicas LlanesTech), tienda de tecnología en Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio catalogo.faunier.com. Para cualquier solicitud relacionada con tus datos, escríbenos a pedidos@faunier.com o por WhatsApp desde el sitio.

Recolectamos únicamente los datos necesarios para atenderte:

• Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
• Datos de envío: dirección, ciudad y departamento, cuando realizas un pedido.
• Datos de identificación: tipo y número de documento, requeridos para la facturación.
• Datos de navegación: información técnica anónima o seudonimizada (páginas visitadas, productos vistos) para analítica y mejora del sitio.

No almacenamos los datos de tu tarjeta. Los pagos se procesan directamente en la pasarela de pagos Wompi.

Usamos tus datos para:

• Procesar y entregar tus pedidos y cotizaciones.
• Gestionar el pago, la facturación y el envío.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra (por correo y WhatsApp).
• Atender tus solicitudes, dudas y la lista de espera de productos.
• Mejorar el catálogo y la experiencia del sitio mediante analítica.
• Con tu consentimiento, enviarte información sobre promociones y novedades.

Para operar la tienda compartimos datos, solo en lo necesario, con proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Wompi (Bancolombia) — procesamiento de pagos en línea, vigilado por la Superintendencia Financiera de Colombia.
• Resend — envío de correos transaccionales (confirmaciones y estados de pedido).
• Google Analytics y Meta (Facebook/Instagram) — analítica de uso y medición de campañas. Estas herramientas pueden usar cookies e identificadores para medir el rendimiento de nuestra publicidad.
• DATAICO — emisión de facturación electrónica ante la DIAN, cuando aplica.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

Usamos cookies y tecnologías similares (incluido el píxel de Meta y Google Analytics) para recordar tu carrito, entender cómo se usa el sitio y medir nuestras campañas. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando proceda legalmente.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, escríbenos a pedidos@faunier.com. Atenderemos tu solicitud en los términos previstos por la ley.

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales (por ejemplo, las tributarias). Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Si deseas que eliminemos tus datos personales de nuestros registros, envía tu solicitud a pedidos@faunier.com indicando tu nombre y el correo o teléfono con el que nos contactaste. Procederemos con la eliminación salvo que la ley exija conservar ciertos registros.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.